• Информация и услуги
• Справочная информация
• call-center

Центр обработки вызовов «Атлант-Союз»

Забронировать авиабилет, получить всю необходимую информацию о расписании полетов, особенностях выполнения рейсов авиакомпании, новых услугах, правилах перевозок и ценах можно из любого города по телефону 8-800-700-2-700. Центр обработки вызовов авиакомпании «Атлант-Союз» работает круглосуточно, звонки из всех городов России, в том числе, с мобильных телефонов не тарифицируются. Также свое обращение Вы можете отправить непосредственно с нашего сайта, заполнив форму – оно будет оперативно рассмотрено специалистами Центра обработки вызовов с предоставлением ответа.

Центр обработки вызовов нашей авиакомпании, как один из инструментов программы лояльности, разрабатываемой нашими специалистами, создан для информационной работы с клиентами авиакомпании, а также с целью обеспечения обратной связи с пассажирами. Помимо предоставления запрашиваемой пассажиром информации, Центр обработки вызовов авиакомпании «Атлант-Союз» решает задачи по оперативному реагированию на любые замечания и пожелания пассажиров.

Принцип работы Центра обработки вызовов аналогичен всем современным справочным службам. При дозвоне по номеру 8-800-700-2-700 абоненту предлагается прослушать короткое сообщение–приветствие и выбрать необходимый пункт меню. В процессе создания информационно-справочной системы особое внимание было уделено алгоритму обслуживания, с целью исключения длительного ожидания клиента на линии, тем самым сделав обращение в Центр обработки вызовов максимально удобным.

После прослушивания меню, набрав на клавиатуре своего телефона определенную цифру, можно связаться с оператором для получения консультации по любому вопросу. В числе сотрудников справочной службы работает группа операторов со знанием английского языка. Объем информации, которым обладают операторы, достаточно обширен. Обучение сотрудников центра происходит постоянно, а «база знаний» регулярно обновляется и расширяется.

В Центре обработке вызовов ведется запись всех разговоров с операторами, что позволяет осуществлять тщательный контроль поступающей и исходящей информации.

Телефон главного офиса авиакомпании «Атлант-Союз» 8-495-436-70-45, часы работы с 8:00 до 20:00 по будним дням.

Телефоны для информирования пассажиров и поддержки интернет-продаж авиакомпании 8-391-2555-999, 8-391-258-16-16, круглосуточно. Подробнее...